Bizi arayın
E-posta gönderin
Adresimiz
Son Güncelleme Tarihi: 25.09.2026
Bu Kargo ve İade Politikası, HARUN DEKORASYON MİMARLIK İNŞAAT İÇ VE DIŞ TİCARET A.Ş. tarafından işletilen www.harundekorasyon.com üzerinden verilen siparişlerin teslimat, cayma, iade ve ücret iadesi süreçleri hakkında bilgilendirme amacıyla hazırlanmıştır.
Web Sitesi üzerinden verilen siparişler, siparişin ödeme işleminin başarıyla tamamlanmasının ve siparişin onaylanmasının ardından hazırlanarak SATICI tarafından belirtilen taşıyıcı aracılığıyla gönderilir.
Siparişler, stok durumu ve sipariş yoğunluğuna bağlı olarak genellikle 1 iş günü içerisinde saat 16:00 civarında taşıyıcıya teslim edilir. Bu süre, siparişe konu ürünün niteliğine, stok durumuna veya özel olarak hazırlanmasına bağlı olarak değişebilir.
Sipariş sırasında ALICI’ya bildirilen özel bir teslim süresi bulunmaması hâlinde, mevzuatta öngörülen azami teslim süresi uygulanır. Özel ölçü, tasarım veya ALICI’nın kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünlerde teslim süresi sipariş öncesinde ayrıca bildirilir.
Teslimat süresi; teslimat adresi, taşıyıcının operasyonel süreçleri ve mevzuat kapsamında dikkate alınan diğer koşullara göre değişebilir. SATICI, taşıyıcıya teslimden önce kendi kontrolündeki hazırlık sürecinden; taşıyıcıya teslimden sonra ise mevzuatın kendisine yüklediği sorumluluklar saklı kalmak kaydıyla taşıyıcının operasyonel işlemlerinden kaynaklanan gecikmelerden etkilenebilir.
Malın tüketiciye veya tüketicinin belirlediği üçüncü kişiye teslimine kadar oluşan kayıp ve hasarlardan, yürürlükteki mevzuat hükümleri çerçevesinde SATICI sorumludur.
Sipariş taşıyıcıya teslim edildiğinde, mevcut iletişim bilgileri üzerinden kargo ve takip bilgileri ALICI’ya iletilebilir.
Kargo ve teslimat bedeli, siparişin niteliğine ve uygulanacak taşıma koşullarına göre belirlenir. Kargo bedelinin sipariş oluşturulmadan önce kesin olarak hesaplanmasının mümkün olmadığı durumlarda, ALICI’ya kargo ücretinin kendisine ait olduğu ve kargo bedelinin teslimat sırasında kargo firması tarafından ayrıca tahsil edileceği sipariş tamamlanmadan önce açıkça bildirilir.
Kampanyalı veya ücretsiz kargo uygulamalarında, kampanyanın geçerli olduğu koşullar ve varsa minimum sipariş tutarı sipariş sırasında ayrıca gösterilir.
SATICI, ALICI’ya sipariş tamamlanmadan önce açıkça bildirilmeyen ve hukuken ayrıca talep edilebilecek bir dayanağı bulunmayan ilave kargo veya teslimat bedeli talep etmez.
ALICI, sipariş sırasında verdiği teslimat adresinin, ad-soyad/unvan ve iletişim bilgilerinin doğru ve eksiksiz olmasından sorumludur.
Hatalı veya eksik adres bilgilerinin ALICI tarafından verilmesi nedeniyle teslimatın gerçekleştirilememesi veya yeniden gönderim yapılmasının gerekmesi hâlinde, tüketicinin emredici mevzuattan doğan hakları saklı kalmak kaydıyla, ortaya çıkabilecek ek masraflar somut olayın koşullarına göre değerlendirilebilir.
ALICI’nın teslimat sırasında paketin dış ambalajını kontrol etmesi önerilir.
Paketin açık, yırtılmış, ezilmiş veya belirgin şekilde hasarlı olması hâlinde, mümkünse teslimat görevlisine durumun bildirilmesi ve hasar tespit tutanağı düzenlenmesinin talep edilmesi önerilir.
Hasarlı paketin teslim alınması veya teslimat sırasında tutanak tutulmaması, ALICI’nın yürürlükteki mevzuattan doğan ayıplı mal, eksik ifa veya diğer yasal haklarını tek başına ortadan kaldırmaz.
Teslimat sonrasında ürünle ilgili hasar, eksiklik veya siparişten farklı ürün gönderildiğinin fark edilmesi hâlinde, ALICI info@harundekorasyon.com üzerinden SATICI ile iletişime geçebilir.
Tüketici, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında, mevzuatta düzenlenen istisnalar saklı kalmak kaydıyla, malın kendisine veya belirlediği üçüncü kişiye teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.
Tüketici, malın tesliminden önce de cayma hakkını kullanabilir.
Cayma hakkının kullanılması için ALICI’nın 14 günlük süre içinde SATICI’ya açık bir cayma bildiriminde bulunması yeterlidir. Cayma bildirimi, yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla yapılabilir.
Cayma bildirimi için info@harundekorasyon.com e-posta adresi kullanılabilir. ALICI’nın bildiriminde sipariş numarasını belirtmesi, talebin daha hızlı işleme alınmasını sağlar; ancak cayma hakkının kullanılmasını gereksiz bir şekil şartına bağlamaz.
Cayma hakkını kullanmak isteyen ALICI, cayma bildirimini SATICI’ya ilettikten sonra mevzuatta öngörülen süre içerisinde ürünü SATICI’ya veya SATICI tarafından yetkilendirilen kişiye geri gönderir.
Cayma bildiriminin e-posta yoluyla yapılması hâlinde aşağıdaki bilgilerin paylaşılması işlemin hızlı yürütülmesine yardımcı olur:
Cayma hakkının kullanılmasında iade gerekçesi bildirilmesi zorunlu değildir. ALICI isterse iade sürecinin yürütülmesine yardımcı olmak amacıyla neden belirtebilir.
Ürün, niteliğinin, özelliklerinin ve işleyişinin belirlenmesi için gerekli ölçüde incelenebilir. Ürünün bu amaçla olağan şekilde incelenmesinden kaynaklanan değişikliklerden ALICI sorumlu değildir. Bununla birlikte, ürünün gerekli olandan fazla kullanılması veya bu kapsamın dışında işlenmesi nedeniyle değerinde azalma meydana gelmesi hâlinde, yürürlükteki mevzuat hükümleri uygulanır.
Ürünün mümkün olduğunca orijinal ambalajı, aksesuarları ve teslim edilen diğer parçaları ile birlikte gönderilmesi önerilir. Ancak bunların bulunmaması, mevzuatta aksine düzenleme bulunmadıkça, tek başına cayma hakkının kullanılmasına engel değildir.
Cayma hakkı kapsamında kullanılacak iade taşıyıcısı ve iade kargo masrafının hangi tarafça karşılanacağı, sipariş tamamlanmadan önce ALICI’ya sunulan Ön Bilgilendirme Formunda açıkça belirtilir.
ALICI’nın ürünü Ön Bilgilendirme Formunda cayma kapsamında iade için belirtilen taşıyıcı aracılığıyla geri göndermesi hâlinde, mevzuatın öngördüğü durumlarda ALICI’dan iade kargo masrafı talep edilmez.
Ön Bilgilendirme Formunda cayma kapsamında iade için herhangi bir taşıyıcı belirtilmemişse, ALICI iadeye ilişkin kargo masrafından sorumlu tutulamaz.
Ön Bilgilendirme Formunda belirtilen iade taşıyıcısının ALICI’nın bulunduğu yerde şubesinin bulunmaması hâlinde, yürürlükteki mevzuatın gerektirdiği şekilde ürünün ALICI’dan alınması SATICI tarafından sağlanır.
Ürünün ayıplı olması, yanlış ürün gönderilmesi, eksik teslimat veya benzeri durumlarda, tüketicinin yürürlükteki mevzuattan doğan hakları saklıdır.
Cayma hakkı, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğinde düzenlenen istisnalar kapsamında kullanılamayabilir.
Mevzuatta belirtilen istisnalara örnek olarak:
Cayma hakkının istisnalarından birinin uygulanıp uygulanmadığı ürünün niteliğine ve yürürlükteki mevzuata göre belirlenir. Tereddüt hâlinde ürün gönderilmeden önce info@harundekorasyon.com üzerinden SATICI ile iletişime geçilebilir.
Cayma hakkının mevzuata uygun şekilde kullanılması hâlinde SATICI, tüketiciden tahsil edilen ödemeleri, mevzuatta öngörülen süre içerisinde iade eder. Cayma hakkı kapsamında iade edilmesi gereken teslimat masrafları da bu kapsamda değerlendirilir.
SATICI, iadeyi ALICI’nın satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde ve ALICI’ya herhangi bir masraf veya yükümlülük getirmeksizin gerçekleştirir.
Tüketicinin cayma hakkını kullanması hâlinde, malın geri gönderilmesi için öngörülen sürenin başlangıcı ve SATICI’nın ücret iadesi yükümlülüğünün süresi, kullanılan iade taşıyıcısı ve malın teslim durumu gibi hususlara göre yürürlükteki mevzuat çerçevesinde belirlenir.
Kredi kartı veya banka kartına yapılan iadelerin ALICI’nın hesabına veya kartına yansıma süresi, SATICI tarafından iade işlemi gerçekleştirildikten sonra ilgili banka veya ödeme kuruluşunun işlem sürelerine bağlı olarak değişebilir.
Kısmi iadelerde yalnızca iade edilen ürün veya ürünlerin bedeli ile mevzuat gereğince iade edilmesi gereken diğer tutarlar dikkate alınır. Aynı siparişe ilişkin teslimat bedeli, birden fazla kısmi iade nedeniyle mükerrer şekilde iade edilmez.
Teslim edilen ürünün ayıplı olması, sipariş edilen üründen farklı bir ürün gönderilmesi veya siparişte eksiklik bulunması hâlinde ALICI, info@harundekorasyon.com üzerinden SATICI ile iletişime geçebilir.
Bu tür durumlarda tüketicinin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuattan doğan seçimlik hakları saklıdır. Ayıplı veya yanlış ürünlerde uygulanacak değişim, onarım, bedel iadesi ve kargo işlemleri yürürlükteki mevzuata göre yürütülür.
Siparişin henüz teslim edilmemiş olması, tek başına tüketicinin cayma hakkını ortadan kaldırmaz. ALICI, mevzuatta tanınan cayma hakkını teslimden önce de kullanabilir.
ALICI, siparişin hazırlanma veya sevk sürecine ilişkin bir iptal talebini info@harundekorasyon.com üzerinden SATICI’ya iletebilir. Talebin siparişin hangi aşamasında olduğuna göre uygulanacak işlem ve varsa bedel iadesi yürürlükteki mevzuata göre değerlendirilir.
Kargo, teslimat, iptal, cayma ve iade işlemleriyle ilgili olarak aşağıdaki iletişim kanallarından SATICI ile iletişime geçebilirsiniz:
HARUN DEKORASYON MİMARLIK İNŞAAT İÇ VE DIŞ TİCARET A.Ş.
Adres: Hacıbayram Mah. İstanbul Caddesi No:12/A, Ulus / Ankara
E-posta: info@harundekorasyon.com
Telefon: 0312 311 09 03
Son Güncelleme: 25.09.2026